1. قوانین عمومی فعالیت کاربران در شبکه کسب و کار بیزیکت:

  • عضویت در بیزیکت رایگان است و کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی می‌توانند فعالیت مجاز داشته باشند.
  • ایجاد فروشگاه اینترنتی و فعالیت در شبکه اجتماعی کسب و کار بیزیکت و نیز ارسال فایل رایگان است.
  • ارسال آگهی در بخش آگهی‌نامه به تعداد مجاز متناسب با نوع عضویت (از 30 تا نامحدود) رایگان است.
  • فقط در صورت قطعی شدن فروش هر نوع کالا، فایل و خدمت در بیزیکت، مبلغ ناچیزی کارمزد کم خواهد شد.
  • بیزیکت فقط در قبال معاملات درون سایت که مبلغ پرداختی در حساب‌ها ثبت می‌شود طبق قوانین سایت مسئول است.
  • بیزیکت در قبال هر نوع معامله که آشنایی طرفین از طریق بیزیکت باشد ولی در بیزیکت ثبت نشود مسئولیتی نخواهد داشت.

در کلیه بخش‌های بیزیکت از قبیل: وبلاگ‌ها، مقاله‌ها، کالاها، فایل‌ها، آگهی‌ها، عکس‌ها، ویدیوها، نظرات، پیام‌ها و ...:

  • رعایت قانون جرایم اینترنتی و فهرست مطادیق محتوای مجرمانه آن توسط کلیه کاربران اجباری است و عواقب هر نوع تخلف بر عهده خود کاربر خواهد بود.
  • ارسال هر نوع محتوا و مطلب خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اکیدا ممنوع است.
  • ارسال هر نوع محتوا و مطلب خلاف دین مبین اسلام و توهین به سایر ادیان و مذاهب ممنوع است.
  • هر نوع توهین به مقامات عالی و بزرگان مذهبی، سیاسی و لشکری جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
  • هر نوع توهین به شخصیت‌های حقوقی، اشخاص معروف و برندهای مطرح کشور ممنوع است.
  • بیان مطالب خلاف واقع، نادرست، ادعای تقلبی و ناصحیح و هر نوع فریب دیگران ممنوع است.
  • دعوت به هر نوع برنامه ضداخلاقی و ارسال هر نوع مطلب، تصویر و فیلم مستهجن به سایت ممنوع است.
  • تبلیغ هر نوع کالا و خدمت غیر مجاز مطابق قوانین و مقررات تبلیغی جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
  • ارسال فایل‌هایی که اسم شخص دیگری به صورت واضح به عنوان تولید‌کننده در محتوای آن درج شده، ممنوع است.
  • کلیه مطالب ارسالی، دارای دکمه «گزارش خلاف» می‌باشد تا در صورت مشاهده، توسط سایر کاربران اعلام شود.
  • کلیه محتوا و فایل‌های دارای موارد خلاف، بدون اطلاع به کاربر ارسال کننده، حذف و به وی اخطار داده خواهد شد.
  • در صورت تکرار هر نوع خلاف، اکانت شخص متخلف به طور کامل مسدود و از فعالیت مجدد وی جلوگیری خواهد شد.

قوانین ثبت آگهی رایگان ویدیویی و متنی:

  • رعایت کلیه قوانین سایت در بخش آگهی‌نامه نیز الزامی است.
  • کلیه آگهی‌های جدید و ویرایش شده قبل از نمایش به تایید مدیر سایت خواهد رسید.
  • هر نوع آگهی که به محصول یا سایتی اشاره کند که خدمات آن سایت در خود بیزیکت وجود دارد رد خواهد شد. از قبیل آگهی‌های مربوط به سایت‌های فروش فایل، فروش کالا، فروش خدمات و ...
  • درج هر نوع لینک یه سایتی خارج از بیزیکت در متن آگهی باعث رد شدن آگهی می‌شود. شما فقط مجاز به معرفی کالا یا خدمت هستید و درج شماره تلفن فقط در کادر مربوطه میسر است و درج هر نوع لینک در متن آگهی ممنوع است.
  • لطفا در انتخاب دسته‌بندی مناسب برای آگهی خودتان و نیز تکمیل کلیه فیلدهای مورد نیاز دقت کنید.
  • ارسال هر نوع تصویر یا ویدیوی مرتبط با آگهی باید با رعایت شئونات کشوری باشد و هر نوع تصویر یا ویدیوی غیرمجاز باعث رد شدن آگهی خواهد شد.

2. قوانین مربوط به خرید و فروش فایل و محصولات مجازی:

  • نوع فایل می‌تواند متن ورد، تصویر، پاورپوینت، اکسل، صوت، کلیپ و یا فایل فشرده (زیپ) باشد.
  • هر نوع فایل ارسالی، قبل از عرضه و نمایش عمومی در سایت، باید به تایید مدیران سایت برسد.
  • ارسال هر نوع فایل مخرب و مشکوک به ویروس، ممنوع بوده و علاوه بر حذف، ارسال کننده اخطار خواهد گرفت.
  • محتوای فایل، نباید دارای مصادیق خلاف ذکر شده در بخش «قوانین عمومی فعالیت کاربران در شبکه بیزیکت» باشد.
  • حجم هر فایل نباید بیشتر از 50 مگابایت باشد. اگر فایل شما حجیم‌تر است آن را چند بخشی بکنید.
  • محتوای فایل، خصوصاً فایل‌های چندرسانه‌ای، باید مرتبط با کسب و کار و بیزیکت باشد وگرنه پذیرش نخواهد شد.
  • تعداد فایل قابل فروش توسط شما، محدود به نوع عضویت شما (از 30 تا نامحدود) خواهد بود.
  • محتوای فایل و مطالب ارسالی باید متعلق به خودتان باشد و انتشار اطلاعات و حاصل زحمات دیگران ممنوع است.
  • در صورت شکایت و تایید ادعای مالکیت کسی از محتوای فایل ارسالی شما، فایل مورد اختلاف حذف خواهد شد.‌
  • فروش فایل‌های عمومی و بدون مالک خاص، که در برخی سایت‌های دیگر نیز عرضه شده‌اند، مانعی ندارد.
  • فروش نسخه الکترونیک کامل از کتاب‌های فارسی، که به صورت چاپی توسط ناشران رسمی منتشر شده، ممنوع است.
  • فروش متن خلاصه شده توسط کاربر از کتاب‌های فارسی به شرطی که کپی از روی کتاب اصلی نباشد مانعی ندارد.
  • فروش نسخه الکترونیک کتاب‌های انگلیسی که ناشر خارجی دارد فعلاً (تا زمان پیوستن ایران به کنوانسیون جهانی کپی‌رایت) مانعی ندارد.
  • فروش فایل موسیقی‌، فیلم،‌ تئاتر و هر نوع مدرک هنری تولید هنرمندان عزیز و شرکت‌های ایرانی، ممنوع است.
  • تعداد مطالب پولی ارسالی به بخش اصلی سایت توسط کاربران، نامحدود است، به شرطی که قوانین را رعایت کنید.
  • نام فایل باید به زبان انگلیسی ثبت شود.

3. قوانین ایجاد فروشگاه و خرید و فروش کالا در بیزیکت:

 3.1 ایجاد فروشگاه در بیزیکت

  • ایجاد فروشگاه برای کاربران بیزیکت فعلا و تا مدتی محدود، کاملا رایگان است.
  • هر کاربر عضو بیزیکت می‌تواند هر زمان که خواست فروشگاه اینترنتی خود را در بیزیکت ایجاد نماید.
  • برای ایجاد فروشگاه کافی است پس از عضویت در بیزیکت و ورود به پنل "بیزیکت من" از آیکن‌های وسط صفحه روی گزینه "خرید و فروش کالا" و در صفحه بعد روی "ایجاد فروشگاه" کلیک نمایید و مراحل لازم بعدی را طی کنید.
  • بعد از ایجاد فروشگاه، از همین بخش می‌توانید نسبت به افزودن کالا و انجام تنظیمات و ... در فروشگاه خود اقدام نمایید.
  • برای‌ آشنایی کامل با مراحل راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی در بیزیکت به این صفحه مراجعه نمایید.

 3.2 تعرفه کارمزد خدمات بیزیکت

  • عضویت اولیه در بیزیکت از نوع عضویت رایگان است که دارای محدودیت‌هایی است. هر زمان دوست داشتید می‌توانید نوع عضویت خود را حرفه‌ای کنید تا به امکانات بیشتر و با کارمزد کمتر دسترسی داشته باشید.
  • برای عضویت رایگان در بیزیکت، ایجاد فروشگاه با پرداخت 9 درصد کارمزد از هر فروش به بیزیکت همراه خواهد بود. هم‌چنین برای اعضای رایگان حداکثر تعداد کالای قابل ثبت در فروشگاه 20 مورد می‌باشد.
  • برای اعضای حرفه‌ای بیزیکت، شامل اعضای برنزی و نقره‌ای و طلایی، پورسانت فوق به ترتیب 7 درصد و 5 درصد و 3 درصد و تعداد کالاهای قابل ثبت 50 و 100 و نامحدود خواهد بود.
  • برای اصناف خاص که دارای حاشیه سود کم‌تری هستند با تشخیص و مذاکره با مدیریت بیزیکت، درصد کارمزد بیزیکت قابل تعدیل است.
  • تعداد کالای قابل ثبت در فروشگاه‌ها‌ نیز تحت شرایط خاصی برای اعضای بیزیکت قابل افزایش است. در صورت نیاز برای امکان استفاده از این تعدیل‌ها در فروشگاه خودتان، باید با دفتر بیزیکت به صورت تلفنی تماس بگیرید.
  • شما می‌توانید با پرداخت مبلغ اندکی به صورت ماهانه (یا به صورت سالانه و با تخفیف خاص) عضویت حرفه‌ای بیزیکت را به دست آورید.
  • برای مشاهده جزییات پلن‌های عضویت حرفه‌ای در بیزیکت و تعداد کالای مجاز و کارمزد سایت و ... به این صفحه مراجعه نمایید.

 3.3 ثبت شماره حساب بانکی فروشگاه

  • در زمان ایجاد فروشگاه در بیزیکت در مرحله اول از شما در مورد مشخصات حساب بانکی پرسیده می‌شود. در این مرحله باید شماره کارت یا حساب بانکی را اعلام کنید که متعلق به شخص صاحب فروشگاه می‌باشد.
  • هر شماره حسابی که در این فرم اعلام شود ملاک اقدام بیزیکت است و پرداخت‌ها به این شماره حساب صورت خواهد گرفت.
  • برای ایجاد فروشگاه اینترنتی برای اصناف و فروشگاه‌های سنتی فعال در هر شهر کشور، شماره حساب اعلام شده باید متعلق به مالک اصلی و دارنده پروانه کسب فروشگاه باشد.
  • هر شماره حساب فقط یک‌بار می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد. در صورت هر نوع تخلف عضو و لغو عضویت وی توسط سایت، امکان استفاده مجدد از شماره حساب قبلی اعلام شده به هیچ عنوان میسر نخواهد بود.

 3.4 امتیاز ویژه اصناف معتبر

  • برای کلیه اصناف معتبر در هر شهر از ایران اسلامی، ‌این امکان فراهم است که در بیزیکت فروشگاه خود را به رایگان اینترنتی کرده و نسبت به عرضه محصولات خود به مشتریانی از سراسر کشور اقدام نماید.
  • برای این‌که اعتبار و شهرت این عزیزان در بین افراد عادی و سایر دارندگان فروشگاه اینترنتی در بیزیکت مشخص و متمایز باشد، این فرصت برای این دوستان وجود دارد که با ارسال کپی پروانه کسب خود (به صورت کپی برابر اصل شده در دفتر اسناد رسمی) به صورت پستی به دفتر بیزیکت، از نماد ویژه و خاص اصناف معتبر در بیزیکت بهره‌مند شود. وجود این نماد در روی لوگو و صفحه اصلی فروشگاه مربوطه در بیزیکت باعث اعتماد بیشتر خریداران شده و امکان فروش بیشتر را برای فروشگاه مربوطه فراهم خواهد ساخت.

 3.5 قیمت معتبر برای خریدار

  • بر اساس این توافق، قیمت معتبر برای خریدار، همان قیمتی است که در لحظه خرید در سایت برای یک کالا اعلام شده است. لذا فروشنده محترم در صورتی که کالایی نیاز به تغییر قیمت دارد باید بلافاصله قیمت کالا را در بیزیکت اصلاح و به روز نماید.
  • برای سادگی کار شما، منویی با عنوان "لیست قیمت‌ها" در بخش "فروشگاه و خریدهای من" ایجاد شده است تا شما بتوانید در هر لحظه و به صورت دسته‌ای و یک‌جا، قیمت و یا درصد تخفیف اختصاصی هر کالا از لیست کالاهای فروشگاه خودتان را تغییر داده و همه تغییرات را با یک‌بار کلیک روی دکمه "ویرایش قیمت‌ها" برای کالاهای خود اعمال کنید و نیازی به ویرایش تک به تک مشخصات کالاهای فروشگاه نیست.

 3.6 زمان‌ ارسال سفارشات

  • هر فروشگاه موظف است سفارشات رسیده را در اسرع وقت آماده ارسال نماید. برای فروشگاه‌هایی که مواد غذایی می‌فروشند از قبیل: رستوران‌ها و فست‌فودها و ... زمان ارسال سفارش از لحظه ثبت خرید توسط خریدار نباید بیشتر از 2 ساعت طول بکشد.
  • از آن‌جایی که برای چنین فروشگاه‌هایی شرط و فرض بر این است که خود فروشگاه دارای پیک اختصاصی است و محدوده ارسال هم منطقه یا نهایتاً‌ شهر مشخص فعالیت این فروشگاه می‌باشد، لذا آماده‌سازی و تحویل به خریدار در حداکثر 2 ساعت اجباری است و در صورت تاخیر بیشتر، مشتری حق دارد از پذیرش سفارش خودداری کند. در این صورت سفارش رد شده و مبلغ پرداختی مشتری به حساب وی برمی‌گردد و یک امتیاز منفی برای فروشگاه ثبت می‌شود.
  • برای سایر فروشگاه‌ها که مواد غیر غذایی و با قابلیت ماندگاری بالا عرضه می‌کنند، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا برای سفارشات درون‌شهری حداکثر 4 ساعت و برای سفارشات برون‌شهری، زمان آماده‌سازی و تحویل به پست یا پیک بین‌شهری نباید بیشتر از 24 ساعت طول بکشد.
  • برای سفارشاتی که در ساعات غیر اداری و غیر کاری (روزهای تعطیل یا عصر و شب‌ها) ثبت می‌شوند باید در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش، کالاهای مد نظر آماده و تا ظهر همان روز به خریدار ارسال یا تحویل پست یا پیک شود.
  • ارسال سفارشات درون‌شهری در اسرع وقت بعد از خرید خصوصاً برای بعد از ظهر و ساعات شب، باعث رضایت بیشتر خریدار و امتیاز مثبت وی به فروشگاه شما شده و این باعث جلب بیشتر اعتماد خریداران بعدی از فروشگاه شما خواهد شد.
  • ارسال به موقع هر سفارش برای آدرسی که خریدار در منطقه مورد پذیرش شما قرار دارد جزو تعهدات شماست و هر نوع تاخیر باعث امتیاز منفی برای فروشگاه شما خواهد شد.

 3.7 شرط رضایت و تعهدات خریدار

  • هر سفارشی که توسط خریدار در بیزیکت ثبت می‌شود تا زمانی که کالای مورد نظر به دست خریدار نرسیده و رضایت خود را از کیفیت و کمیت سفارش دریافتی اعلام نکرده باشد، مبلغ فروش به حساب فروشنده نخواهد رفت.
  • هر فروشگاه موظف است نسبت به بسته‌بندی و آماده‌سازی محتوای سفارش دقت لازم را انجام دهد. باید هر آن‌چه در مشخصات کالا ادعا شده با کالای ارسال شده به دست مشتری یکی باشد و هیچ مغایرتی قبول نیست.
  • در مورد کالاهای دست دوم نیز به شرط رعایت قانون عدم فروش کالاهای ممنوعه و غیر بهداشتی، رضایت مشتری شرط است و هر نوع ایراد یا نقص احتمالی در کالای دست دوم عرضه شده وجود دارد باید در مشخصات کالا اعلام شده باشد.
  • هر مشتری این حق را دارد که در صورت عدم رضایت از کیفیت کالای خریداری شده و عدم تطابق آن با توضیحات و ادعاهای مرتبط با آن کالا در بیزیکت، حداکثر تا مدت 24 ساعت این ایراد را به کارشناسان مستقر در دفتر بیزیکت اطلاع دهد و بلافاصله کالا را مرجوع نماید.
  • برای ثبت شکایت، خریدار می‌تواند از گزینه "تماس با ما" استفاده کرده و به صورت تلفنی یا فکس یا پیام آنلاین، شکایت و مورد خود را به کارشناسان بیزیکت اطلاع دهد.
  • تشخیص بر حق بودن مشتری یا فروشنده در این موارد بر عهده کارشناسان بیزیکت است.
  • هزینه عودت کالا به نشانی فروشگاه یا فروشنده بر عهده مشتری خواهد بود.
  • هر سفارش بعد از دریافت توسط خریدار و رضایت خریدار باید مختومه شود. هر مشتری موظف است حداکثر در مدت 24 ساعت بعد از دریافت سفارش نسبت به تایید دریافت و مختومه کردن خرید اقدام کند.
  • در غیر این صورت بعد از گذشت این مدت به صورت اتوماتیک این سفارش مختومه شده و حق هیچ نوع اعتراض بعدی ممکن نخواهد بود.
  • هر خریدار موظف است در زمان مختومه کردن هر خرید نسبت به دادن امتیاز نسبت به عملکرد فروشنده اقدام نماید. این امتیاز عددی از 1 تا 10 می‌باشد که در مجموع نسبت به تعیین کیفیت عملکرد فروشندگان در سایت معیار مشخصی را برای سایر خریداران آتی ایجاد می‌کند.

 3.8 زمان و روش تسویه حساب با فروشگاه

  • تا زمانی که خریدار کالای سفارش داده شده را دریافت نکرده و رضایت خود را از کیفیت و کمیت مورد انتظار کالای دریافتی اعلام نکرده است مبلغ فروش به حساب فروشگاه واریز نمی‌شود. پس از اعلام رضایت خریدار از کالا و سفارش دریافتی از هر فروشگاه، مبلغ مربوط به آن خرید به حساب فروشگاه افزوده خواهد شد.
  • جزییات تراکنش‌ها و مانده مبلغ موجود در حساب هر فروشگاه در هر زمان از طریق گزینه "گزارشات مالی" از منوی سمت راست در صفحه "بیزیکت من" به صورت روشن و با جزییات دقیق قابل مشاهده توسط مالک یا رابط فروشگاه می‌باشد.
  • هر زمان که مدیر فروشگاه خواست می‌تواند با گزینه "درخواست واریز وجه" از همین منو، تقاضای واریز موجودی خود به هر میزان دلخواه را اعلام نماید.
  • حداکثر 24 ساعت بعد از تقاضای صورتحساب، مبلغ درخواستی به شماره کارت یا حساب اعلام شده در زمان ایجاد فروشگاه واریز و از حساب موجودی مالک فروشگاه در بیزیکت کسر خواهد شد. برای فروشگاه‌های سنتی دارای پروانه کسب، ارائه شماره حساب متعلق به دارنده پروانه کسب اجباری است و شماره حساب اشخاص دیگر مورد پذیرش نخواهد بود.
  • به زودی این امکان در شهرهای بزرگ میسر خواهد شد که فروشندگان قبل از تحویل کالا به مامور پیک یا پست، مبلغ سفارش را نقداً دریافت کنند! این امکان برای اولین بار در فضای کسب و کار اینترنتی در ایران صورت خواهد گرفت و در حال نهایی شدن است. در این روش دیگر نیازی به معطلی نیست و هر فروشگاه عضو در بیزیکت به شرط دارا بودن شرایط اولیه لازم، برای هر سفارش نقداً مبلغ کل سفارش را دریافت می‌کند و سفارش را تحویل می‌دهد و دیگر نیازی به معطلی و گذشت زمان برای تایید خریدار یا درخواست واریز و ... نیست. این امتیاز فقط برای فروشگا‌هایی میسر خواهد شد که به طور سنتی و فیزیکی نیز فعالیت می‌کنند و از اعتبار و حسن شهرت لازم در ارسال با کیفیت و بدون اشتباه سفارشات برخوردار شده‌اند. در این روش نیز مبلغ کارمزد مورد توافق فروشگاه با بیزیکت به صورت نقدی از مبلغ کل سفارش کسر خواهد گردید.

 3.9 گارانتی کالا

  • هر فروشگاه می‌تواند برای کالاهای دیجیتالی، لوازم برقی و .... که معمولا همراه گارانتی عرضه می‌شوند نوع و مدت گارانتی را در مشخصات کالا اعلام کند. برای سایر کالاهای دارای شرایط خاص نیز فروشگاه می‌تواند برای تشویق بیشتر خریدار و جلب اعتماد وی، مدت مشخصی را به عنوان فرصت عودت کالا در صورت داشتن هر نوع ایراد یا مشکل تعریف کند.
  • در این مدت هر نوع مشکلی در کالای خریداری شده پیش آمد خریدار حق خواهد داشت کالا را به فروشنده عودت دهد. این‌که چه کالایی شامل گارانتی یا تضمین شود یا نشود بستگی به نظر فروشنده دارد و هیچ اجباری وجود ندارد.
  • هزینه عودت کالای دارای مشکل در زمان مشخص شده برای تضمین کیفیت، بر عهده خریدار خواهد بود و خریدار مکلف است کالا را با بسته‌بندی مناسب به نشانی‌ای که از فروشگاه در سایت وجود دارد و در صفحه اصلی فروشگاه مشخص شده است ارسال نماید.
  • در این صورت اگر فروشگاه کالای مرجوعی را دریافت کرد باید سفارش خرید را رد کرده و هزینه پرداخت شده توسط خریدار را به وی مسترد کند. رد سفارش و استرداد مبلغ جزو امکانات فروشگاه در سایت بیزیکت پیش‌بینی شده است و با مراجعه به شرح سفارش مربوطه قبل انجام است.
  • مشخص است که گارانتی شامل محصولات خوراکی یا یک‌بار مصرف و مواد غذایی روزمره و عادی نمی‌شود.

 3.10 وضعیت موجودی کالا

  • این امکان در فروشگاه بیزیکتی شما فراهم است تا اگر کالایی را که در فروشگاه ثبت کرده‌اید موقتاً تمام کردید و ندارید را موقتاً غیر فعال کنید تا به مشتری نمایش داده نشود. برای این کار کافی است روی آیکن کوچک "عدم انتشار" در مقابل نام کالا در لیست کالاهای فروشگاه خود کلیک کنید. هر زمان موجودی کالا تامین شد با فعال کردن مجدد و کلیک روی آیکن انتشار، این کالا در فروشگاه شما دیده خواهد شد و نیازی به ثبت مجدد این کالا نیست.
  • اگر کالایی در فروشگاه شما باشد و مشتری آن را خرید کند، ولی شما عملاً موجودی نداشته باشید مجبور خواهید بود برای سفارشات درون‌شهری هزینه کالایی را که ندارید همراه سفارش و با پیک در زمان ارسال سایر کالاهایی که دارید به صورت نقد به مشتری برگردانید.
  • در چنین حالتی برای سفارشات بین‌شهری نیز، باید در اسرع وقت پیش‌بینی شده نسبت به تهیه کالا از همکاران خود اقدام کرده و همراه سایر کالاهای درخواستی به خریدار ارسال نمایید.

 3.11 شرایط مهم اداره فروشگاه آنلاین در بیزیکت

  • بسیار مهم: ثبت هر نوع شماره تماس یا نشانی یا لینک به سایر سایت‌ها در متن توضیحات کالا ممنوع است.
  • مشاهده هر نوع از موارد خلاف فوق، باعث مسدود شدن فروشگاه توسط بیزیکت خواهد گردید.
  • در اعلام مشخصات و ویژگی‌های کالای خود غلو نکنید و واقعیت هر آن‌چه هست را بیان کنید.
  • عکس و تصاویر و فیلم‌های خود کالا را منتشر کنید و تصاویر غیر واقعی برای کالا انتخاب نکنید.
  • در ارسال به موقع، به تعداد و دقیقاً با کیفیت اعلام شده کالا در سایت به خریدار تلاش نمایید.
  • در صورت نیاز، نسبت به تغییر قیمت یا تخفیف یا مشخصات کالا سریعاً اقدام نمایید.
  • در پاسخ‌گویی به پیام‌ها و پرسش‌های خریداران دقت و سرعت عمل به خرج بدهید.
  • برای دور زدن سایت و ارتباط مستقیم با خریدار تلاش نکنید. در این صورت فروشگاه شما از سایت حذف خواهد شد.
  • ضمن این‌که در چنین حالتی سایت بیزیکت هیچ مسئولیت و تعهدی در قبال مباحث مالی و ... بین خریدار و فروشنده نخواهد داشت.

 3.12 تعهدات بیزیکت

  • بیزیکت، پرداخت به موقع مبالغ موجود در حساب فروشگاه را بر اساس موارد مندرج در این قرارداد تضمین می‌کند.
  • بیزیکت تلاش می‌کند تا حقوق متقابل فروشنده و خریدار را طبق مفاد این قرارداد رعایت کرده و از تضییع حق طرفین جلوگیری نماید.
  • بر این اساس کارشناسان بیزیکت هر روز از ساعت 10 تا 20 آماده پاسخ‌گویی به سوالات کاربران و رفع موارد احتمالی هستند.

 3.13 کالاهای ممنوعه

فروش این کالاها در سایت بیزیکت ممنوع بوده و کاربران خاطی به مراجع قانونی معرفی خواهند شد:

  • حیوانات خانگی، اهلی یا وحشی
  • الکل، مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور
  • مهر و اسکناس جعلی و هر نوع کالاهای قاچاق
  • مواد مخدر و روان‌گردان‌ها، عناصر سازنده و متعلقات مربوط به آن‌ها
  • انواع سلاح گرم و سرد، جنگ افزار، اسپری فلفل، شوک دهنده‌ الکتریکی
  • اموال تاریخی، فرهنگی به دست آمده از حفاری غیرمجاز
  • کالاهای زیرخاکی و اموال دزدی
  • مواد و وسایل آتش‌زا (مانند باتری، وسایل آتش‌بازی و محترقه)
  • کارت‌های بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌ بندی
  • اموال سرقتی و کالاهای با شماره سریال پاک شده
  • تنباکو، دخانیات و سایر مواد دخانی
  • کلیه ادوات و گیرنده های مربوط به آنتن ماهواره
  • انواع سموم و محصولات شیمیایی غیر مجاز
  • هر گونه فیلم، موزیک و نرم افزاری که فروش آن‌ منع قانونی دارد
  • فروش کتاب‌های غیر مجاز که از وزارت ارشاد مجوز ندارند
  • کالاهایی که مبادله آن‌ها طبق قانون ممنوع یا غیر مجاز می‌باشد

 3.14 اختیارات سایت بیزیکت

اگر بر اساس دلایل و شواهد قطعی مشخص گردد که کاربر به عنوان خریدار یا فروشنده، در فعالیت‌ها و مبادلات ممنوعه یا کالاهای غیر مجاز دخالت داشته‌، یا قوانین فعلی را رعایت نکرده است، به منظور جلوگیری از ورود ضرر و زیان به سایر کاربران یا اشخاص ثالث و اعتبار سایت بیزیکت، مدیریت بیزیکت موارد زیر را اتخاذ خواهد نمود:

  • توقف انجام تراکنش‌ها، تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت و یا لغو عضویت
  • اصلاح بدون هشدار اطلاعات نادرستی که به سایت داده‌ شده است
  • اطلاع به مشتریان، بانک و سایر کاربران در مورد فعالیت‌های کاربر خاطی
  • امتناع از ارائه‌ خدمات برای این شخص با اسامی کاربری دیگر در آینده
  • قطع خدمات و یا محدودیت دسترسی به صفحه کاربری
  • پیگیری قانونی خسارت‌های وارده به سایت

 3.15 عدم مسئولیت بیزیکت

  • سایت بیزیکت و هیچ یک از بخش‌های اصلی یا فرعی آن، به هیچ وجه، مسئول خسارات اتفاقی و غیرقابل ‌پیش‌بینی در قبال کاربران نیست.
  • در صورتی كه ثابت شود ورود خسارت در نتیجه اهمال، تقصیر و یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی كاربر بوده، سایت بیزیکت مسئول پرداخت هیچ خسارتی نخواهد بود.
  • بیزیکت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص زیان‌ها و خسارات احتمالی ناشی از عملکرد شرکت و پرسنل به اعضا نداشته و حداکثر خسارات قابل پرداخت، معادل کارمزد و حق عضویت پرداختی شخص مدعی خواهد بود.
  • بیزیکت در مورد صحت اظهارات كاربران در خصوص کسوراتی از قبیل مالیات، عوارض و دیگر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی یا پرداختی تعلق می‏گیرد، هیچ مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسورات نخواهد بود.
  • بیزیکت خدمات خود را تنها طبق شروطی که در این آیین‌نامه بیان شده ارائه می‌نماید و هیچ تضمین و شرط اضافی دیگر را نپذیرفته و تضمین نمی‌نماید که خریدار یا فروشنده به همه شروط معامله پایبند باشند. 

 3.16 سیاست تحویل کالا و روند آن

  • کالا به آدرس ثبت شده خریدار در سایت ارسال خواهد شد. چنان‌چه در هنگام تکمیل فرم سفارش، آدرس جدیدی قید نشده باشد، آدرسی که خریدار در مشخصات خود در سایت عنوان نموده، به عنوان محل تحویل در نظر گرفته خواهد شد. هنگام مرجوع شدن کالا، آدرس تحویل فروشنده، همان آدرسی که در سفارش ذکر شده، در نظر گرفته خواهد شد. 
  • مسئولیت ارسال کالا جهت تحویل به خریدار، به عهده فروشنده است.
  • خطر مفقود شدن یا صدمه دیدن کالا پس از تحویل بر عهده خریدار می‌باشد. 
  • بعد از پرداخت مبلغ توسط خریدار و تایید دریافت و رضایت از کالای د یافتی دیگر امکان لغو معامله وجود نخواهد داشت.
  • امضای خریدار بر روی رسید کالا، هنگام تحویل گرفتن آن، به منزله رسید دریافت کالا توسط او تلقی می‌شود. 
  • چنان‌چه کالایی درون جعبه و یا بسته بندی خاصی باشد، خریدار ملزم به باز کردن بسته هنگام تحویل گرفتن آن می‌باشد. چنان‌چه خریدار بر این عقیده باشد که کالای تحویل شده با کالای سفارش داده شده مطابقت ندارد، بلافاصله باید با بیزیکت تماس گرفته و با ارائه شماره خرید سفارش نوع شکایت خود را ثبت نماید. 
  • چنانچه خریدار در زمان دریافت کالا در مکان مورد نظر حضور نداشته و شخص دیگری کالا را تحویل گرفته و رسید تحویل را امضاء کند به منزله تحویل گرفتن کالا توسط خریدار تلقی خواهد شد. 
  • فروشنده ملزم می باشد تا اطمینان دهد که کالای ارسال شده با مشخصات ذکر شده مطابقت دارد. ممکن است از فروشنده درخواست شود تا گواهی ساخت و تولید سازنده و یا گواهی کیفیت کالا و پیش فاکتور و سایر مستندات دیگر را در صورت شکایت خریدار ارایه نماید. 
  • در صورتی که نقص کالا با معاینه و بازرسی ظاهری کالا، قابل مشاهده بوده و این نقص باعث اختلال در عملکرد دستگاه و استفاده از آن گردد و یا هرگونه سند معتبری دال بر عدم مطابقت کالا، با سفارش داده شده باشد، این کالا غیر منطبق با سفارش خریدار در نظر گرفته می‌شود.

مطابقت نداشتن سفارش با کالای دریافتی شامل موارد زیر می‌گردد: 

  •   کالایی را که خریدار دریافت می نماید، به طور کامل با سفارش داده شده از لحاظ مشخصات ظاهری مطابقت نداشته باشد.
  •   خریدار کالای نو و آکبند سفارش داده، اما کالای دست دوم برای او ارسال شده است.
  •   کالای ارسالی به خریدار جعلی و یا غیر قانونی باشد.
  •   تعداد و کمیت کالای ارسالی، از تعداد سفارش داده شده خریدار کمتر باشد.
  •   کالای تحویل گرفته شده ناقص باشد، مثلا بخشی از آن مفقود شده باشد.
  • اگر نقص کالا پیشاپیش و قبل از سفارش به خریدار گفته شده باشد یا در زمان سفارش کالا، دست دوم بودن آن ذکر شده باشد در این صورت قوانین مربوط به مطابقت نداشتن کالا با سفارش داده شده، پذیرفته نخواهد شد: 
  • خریدار ملزم به ارائه دلیل مناسب، برای اثبات ادعای خود مبنی بر مطابقت نداشتن کالا با سفارش می باشد. چنانچه خریدار موفق به جمع آوری و ارایه تمام و یا بخشی از ادله برای اثبات ادعای خود نگردد، سایت با توجه به مدارک ارایه شده موجود، تصمیم‌گیری خواهد نمود. در صورتی که خریدار تصمیم به مرجوع کردن کالا بگیرد، باید دلیل خود برای انجام این امر را ارایه کرده و مسئولیت هزینه‌های مربوطه را به عهده گیرد. 
  • فروشنده نیز باید دلیل خود را، برای رد ادعای خریدار در مورد مطابقت نداشتن کالا با سفارش داده شده ارائه نماید. چنان‌چه فروشنده موفق به جمع‌آوری و ارائه تمام و یا بخشی از دلایل برای اثبات ادعای خود نگردد، سایت با توجه به مدارک ارایه شده موجود، تصمیم‌گیری خواهد نمود.
  • در مواردی که کالای ارسالی باید مرجوع شود، فروشنده ملزم به ارائه آدرس درست برای مرجوع شدن آن می‌باشد. چنان‌چه کالای مرجوع شده به دلیل ارایه آدرس غلط توسط فروشنده، به مقصد نرسد، به صورت پیش‌فرض درنظر گرفته می‌شود که فروشنده از حق خود برای مرجوع شدن کالا چشم پوشی کرده و موافقت می‌نماید که مبلغ مبادله، به خریدار مسترد گردد. 
  • در صورتی که حداکثر پس از طی زمان 2 روز کاری برای سفارشات درون‌شهری و حداکثر 10 روز کاری برای سفارشات بین‌شهرستان‌ها، کالا به مقصد نرسید، فروشنده در صورت درخواست و یا شکایت باید خریدار را از وضعیت حمل کالا مطلع گرداند و هم‌چنین باید اسناد مرتبط با ارسال کالا را در اختیار سایت قرار دهد. 
  • برای ارسال سفارش بین شهرستان‌ها فروشنده باید دقت کند در هنگام بسته‌بندی و ارسال کالا حتماً از کیسه‌های حباب‌دار یا جعبه متناسب با کالای ارسالی استفاده کند. برای ارسال بسته در داخل شهرها نیز نهایت دقت لازم باید صورت بگیرد.
  • اگر کالای شما در مسیر ارسال به فروشنده بشکند یا خراب شود مسئولیت آن بر عهده فروشنده خواهد و سایت هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت. در این شرایط، خریدار باز هم موظف است هزینه برگشت کالا را بپردازد و از فروشنده خود بخواهد کالا را به درستی بسته‌بندی نمایید تا لحظه تحویل به شما آسیب نبیند.