کارآفرین ها در مواجهه با هر نوع تغییر بسیار هیجان‌زده و خوش‌بینانه برخورد می‌کنند. اما از نظر کارکنان این موضوع شدیدا تهدید‌آمیز است.

چالش شما به عنوان یک کارفرما در سه مرحله خلاصه می‌شود: تولید، بازتولید و حرکت. در حین اجرای این مراحل باید در نظر داشته باشید که مطمئنا هیچ‌کس به اندازه خودتان به ریسکی که متقبل شده‌اید اطمینان ندارد. بسیاری محتاطانه عمل می‌کنند و  بسیاری از تغییرات پیش رو و عواقب آن وحشت دارند.

شما به عنوان یک رهبر عمل‌گرا باید بدانید که چرا دیگران در برابر ایده‌های تازه شما مقاومت می‌کنند. و این یعنی نه تنها باید تمرکزتان را معطوف مقصد کنید که باید برای تردیدهای دیگران هم پاسخی قانع‌کننده داشته باشید. برای مدیریت درست این تغییرات و روند پیشبرد آن‌ها باید فضای اعتماد و امنیت را در محل کارتان به وجود بیاورید. برای ایجاد چنین فضایی باید: